老舊 ERP 沒有 API？AI 還是能接管你的後台作業
Nario 不需要你的 ERP 開放 API，就能讓 AI 透過 LINE 處理詢價、請款、庫存查詢等日常工作。以下是具體做法。
問題根源：為什麼老舊 ERP 難以串接 AI？
台灣許多中小企業使用的 ERP，包含正航、鼎新等本土系統的舊版本，或更早期的自建系統，普遍缺乏現代 REST API 或 Webhook 介面。SAP 的 Business One 雖然提供 Service Layer API，但授權費與導入成本對中小企業而言門檻極高，且仍需要專業 IT 人員維護串接程式。沒有 API，意味著 AI 工具無法直接讀寫 ERP 資料，導致大多數 AI 自動化方案在評估階段就卡關。常見的替代方案，例如 RPA 螢幕爬蟲，維護成本高、系統一更新就失效，並非長久之計。
Nario 的做法：以 LINE 作為 AI 與 ERP 之間的操作層
Nario 採取不同的切入角度。與其強迫老舊 ERP 開放 API，Nario 將 LINE 作為員工與系統之間的自然語言介面，AI 代理人在 LINE 上接收指令，再透過以下三種方式與現有系統互動。第一，結構化資料匯出入：許多老舊 ERP 支援 Excel 或 CSV 匯出，Nario 可自動解析這些檔案，提取關鍵數字後回覆員工查詢，並將 AI 整理好的資料以相同格式匯回系統。第二，電子郵件與表單觸發：Nario 監控指定信箱或 Google 表單，當收到訂單、請款或請假申請時，自動在 LINE 群組通知相關人員並推進審核流程，完全不需要 ERP 端有任何 API。第三，人工確認節點：對於必須由人工在 ERP 介面操作的步驟，Nario 會在 LINE 上產生清楚的操作指引與核對清單，確保資料正確後再由人員執行，減少錯誤並留下紀錄。這三種方式組合起來，讓企業在不替換 ERP、不聘請 IT 工程師的情況下，就能讓 AI 實質參與後台流程。
與 SAP 方案的關鍵差異
SAP 的 AI 整合路徑，例如 SAP Business AI 或透過 BTP 平台串接，預設企業已在使用 SAP 系統，且具備 IT 團隊負責維護。對於使用非 SAP 系統的台灣中小企業，SAP 的方案並不適用，且導入週期通常以季為單位計算。Nario 的目標客群正好相反：現有系統不換、IT 資源有限、希望在數週內看到實際效果。Nario 不主張取代你的 ERP，而是在 ERP 之上加一層 AI 操作介面，讓現有系統的使用壽命延長，同時讓員工透過 LINE 就能完成大部分查詢與審核工作。