定位差異：知識搜尋，對比 ERP 執行
Glean 是企業知識搜尋與問答平台，把 Google Workspace、Slack、Confluence、Jira、Salesforce 的內容建成索引，員工用自然語言提問，它回答並附上出處連結。動作停在找到與摘要。 Nario 的工作在單據上。業務在 LINE 群組打一句「大甲那批鋼板 500 公斤，報價 42 元，開報價單」，Nario 讀客戶主檔、帶出報價單、回傳確認卡片，經理按核准後寫回 ERP。查庫存、查應收帳齡、補進貨單、核對發票差異，都在同一個對話框完成。 判斷點很簡單。痛點是資料找不到，看 Glean。痛點是單據沒人打、打得慢、打錯，看 Nario。
介面與導入成本
Glean 走瀏覽器與桌面 App，需要為每個資料來源設定連接器與權限對應，通常由 IT 部門負責，並依既有的 SSO 群組同步權限。台灣中小企業如果沒有專職 IT，這段設定會卡住。 Nario 只用 LINE。現場師傅、倉管、業務不必安裝新軟體，不必記新帳號，把 Nario 加進既有的工作群組就能下指令。ERP 端支援 正航、鼎新 等台灣常見系統，以資料庫或 API 對接，權限沿用 ERP 既有的使用者角色。 多數導入從一到兩個流程開始，例如報價單與庫存查詢，跑順之後再加採購與應收。
Salesforce 在這張比較表裡的位置
Salesforce 是 CRM，管客戶、商機與業務流程，Agentforce 可以在 Salesforce 的資料範圍內執行動作。Glean 常被拿來索引 Salesforce 的內容，讓員工在其他工具裡問到 CRM 資訊。 台灣中小企業的現況通常是另一套組合：庫存、成本、應收應付在 正航 或 鼎新 的 ERP 裡，客戶溝通在 LINE，Salesforce 沒有導入。Nario 直接接這兩端，讓 ERP 的資料在 LINE 群組裡可查、可改、可核准。 三者可以並存。Salesforce 管前端商機，ERP 管單據與帳，Nario 讓 ERP 動作發生在 LINE 上。
評估時該問的具體問題
問資料流向：這個工具是唯讀，還是能寫回 ERP？寫回時有沒有核准步驟與異動紀錄？ 問使用者：現場人員每天已經開幾個 App？多一個要不要教育訓練？Nario 這端是零新 App，訊息即操作。 問對接：ERP 是哪一套、哪一版、地端還是雲端？正航 與 鼎新 的地端版本通常以資料庫層對接，需要一個唯讀帳號加上寫入用的中介層。先確認 SQL Server 版本與備份機制，再排導入時程。